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Política de Privacidad

Última actualización: 2 de julio de 2026

1. Información que recopilamos

Allison Ester Ventura Fernández, comerciante individual con RTN 08012000084726, operando bajo el nombre comercial Mina Ventures ("Mina Ventures", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), con domicilio en Tegucigalpa, Honduras, respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Recopilamos los siguientes datos para brindarte el servicio de CRM, automatización y marketing a través de minaventures.io y nuestra plataforma app.minaventures.io, operada sobre tecnología de GoHighLevel:

  • check Datos de cuenta (nombre, email, teléfono, empresa, RTN) al registrarte o contratar el servicio, para crear tu cuenta, facturación y soporte
  • check Datos de uso (IP, navegador, páginas visitadas, clicks) automáticamente al usar la plataforma, para mejorar el servicio, seguridad y analytics
  • check Datos de clientes finales (leads, contactos y conversaciones que subes al CRM) cuando importas o capturas leads; tú eres el Responsable de estos datos
  • check Datos de pago (últimos 4 dígitos de tarjeta, vía Stripe) al suscribirte; no almacenamos datos completos de tarjeta
  • check Integraciones (tokens de Facebook, Instagram, Google) cuando conectas tus cuentas, para sincronizar leads, mensajes y calendarios

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información para:

  • check Operar la plataforma: darte acceso a app.minaventures.io, automatizaciones, funnels y calendario
  • check Comunicación: enviarte facturas, alertas de servicio y soporte vía email/SMS
  • check Mejora del servicio: analizar métricas de uso para optimizar funciones
  • check Cumplimiento legal: responder a requerimientos legales o prevenir fraude
  • check Marketing: solo si das consentimiento, para enviarte novedades de Mina Ventures; puedes darte de baja cuando quieras

3. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales a terceros. Para operar, compartimos datos con proveedores que cumplen GDPR/CCPA:

  • check GoHighLevel: nuestro proveedor de infraestructura SaaS, procesa todos los datos del CRM bajo acuerdo DPA
  • check Stripe: procesador de pagos, solo recibe los datos necesarios para cobrar
  • check Meta/Facebook, Google, Twilio: solo si conectas esas integraciones y das permiso explícito
  • check Hosting/Email: Cloudflare, AWS y Mailgun para operar el sitio y enviar correos
  • check Autoridades: si la ley nos obliga

4. Integración con Meta (Facebook / Instagram)

Para prestarte el servicio de CRM y mensajería unificada, Mina Ventures puede acceder a datos de Meta bajo tu consentimiento expreso. Recopilamos mensajes de páginas y DMs de Instagram (contenido de conversaciones, nombre y foto de perfil, ID de la conversación y timestamps, mediante los permisos pages_messaging e instagram_manage_messages), datos de perfil público de usuarios que interactúan con tu Página, y leads de Facebook Lead Ads si conectas la integración. Usamos estos datos para mostrarte todas tus conversaciones de Facebook e Instagram dentro de app.minaventures.io, ejecutar las automatizaciones que tú configuras y generar reportes de tiempo de respuesta y volumen de mensajes.

  • check No leemos mensajes de páginas personales ni de grupos, solo páginas comerciales que conectas
  • check No usamos el contenido de los mensajes para publicidad, perfilado o venta a terceros
  • check No almacenamos mensajes más tiempo del necesario; si eliminas una conversación del CRM, se borra

5. Revocación de acceso a Meta

La base legal para este tratamiento es la ejecución del contrato de servicio que tienes con Mina Ventures. Puedes desconectar tu Página de Facebook/Instagram en cualquier momento desde app.minaventures.io > Settings > Integrations. Al desconectar, revocamos los tokens y dejamos de acceder a nuevos mensajes en menos de 24 horas.

6. Solicitud de eliminación de datos de Meta

En cumplimiento con las políticas de Meta y la Ley de Protección de Datos de Honduras:

  • check Si eres usuario de app.minaventures.io, ve a Configuración > Cuenta > Eliminar Cuenta
  • check Si eres usuario final de uno de nuestros clientes y quieres borrar tus datos de Facebook/Instagram, envía un email a privacidad@minaventures.io con asunto "ELIMINACIÓN META", incluyendo tu nombre y la Página afectada
  • check Borraremos todos tus datos personales (cuenta, contactos, mensajes, archivos y tokens de Meta) en un plazo máximo de 30 días calendario, con confirmación por email; los backups se purgan en 90 días
  • check Si la solicitud proviene del callback automático de Facebook tras eliminar la app, procesamos la eliminación usando el user_id proporcionado y confirmamos vía API de Meta

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies esenciales para el login y cookies de analytics con Google Analytics. Puedes desactivar las cookies no esenciales desde el banner al entrar al sitio.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

  • check Acceso: pedir copia de tus datos
  • check Rectificación: corregir datos incorrectos
  • check Eliminación: solicitar el borrado de tu cuenta en app.minaventures.io/configuracion
  • check Portabilidad: exportar tus contactos en CSV
  • check Oposición: dejar de recibir marketing

9. Datos de tus clientes en el CRM

Si subes contactos o leads a Mina Ventures, tú eres el Responsable del Tratamiento y nosotros somos Encargados. Debes tener base legal para tratar esos datos y cumplir con avisos de privacidad hacia tus clientes. Nosotros solo procesamos según tus instrucciones dentro de la plataforma.

10. Seguridad

Usamos cifrado SSL, servidores en AWS, autenticación de dos factores y auditorías de GoHighLevel. Ningún sistema es 100% seguro, pero aplicamos estándares de industria.

11. Retención de datos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas, borramos los datos de cuenta en 30 días y los backups se eliminan en 90 días. Los datos de tus clientes finales los puedes borrar cuando quieras desde el CRM.

12. Transferencias internacionales

GoHighLevel y Stripe operan en EE.UU. Al usar Mina Ventures aceptas la transferencia de datos bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por Meta y la Comisión Europea.

13. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

14. Cambios a esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página. Si los cambios son materiales, te avisaremos por email con 15 días de anticipación.

15. Contacto

Responsable: Allison Ester Ventura Fernández - Mina Ventures. Email: privacidad@minaventures.io. Dirección: Colonia Loarque, Calle III, Bloque 35, Número de domicilio 7701, a una cuadra de la iglesia católica, Francisco Morazán, Distrito Central, Honduras. Escríbenos y respondemos en 15 días hábiles.

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