Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de los usuarios que interactúan con nuestros servicios a través de Facebook, Instagram y WhatsApp, en cumplimiento con las políticas de Meta Platforms, Inc. y la normativa de protección de datos aplicable.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando completas un formulario de contacto o interactúas con nuestro chatbot:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Ciudad, estado o país (si se solicita en el formulario)
• Contenido de los mensajes enviados a través de WhatsApp

3. Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Dar seguimiento a consultas o solicitudes de información
• Proveer respuestas automatizadas mediante inteligencia artificial
• Gestionar la relación comercial con el usuario
• Mejorar la calidad del servicio

4. Integración con Meta (Facebook / Instagram / WhatsApp)

Este servicio utiliza la API de Meta para recibir y enviar mensajes. Los datos procesados a través de estas plataformas están sujetos también a la Política de Privacidad de Meta. Puedes gestionar tus preferencias de privacidad directamente desde tu cuenta de Facebook o WhatsApp.

5. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo.

6. Retención de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la legislación aplicable. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte al tratamiento de tus datos con fines comerciales

8. Cookies

Este sitio utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del panel de gestión. No se utilizan cookies de seguimiento ni de publicidad.

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp al +504 8824-6033 o al correo hola@minaventures.com.